Het is vijf jaar geleden dat de COVID-19 pandemie een keerpunt betekende in de manier waarop we werken en bedrijven en werknemers dwong om zich snel aan te passen aan nieuwe manieren van werken.
Vijf jaar later hebben onderzoeken zoals Gallup Consulting en WFH Research gedocumenteerd hoe deze transformaties de werkplek hebben beïnvloed – van de opkomst en ondergang van telewerken tot uitdagingen op het gebied van geestelijke gezondheid en betrokkenheid van werknemers.
Evolutie van telewerken naar hybride werken. Volgens gegevens van Gallup zou in 2019 60% van de werknemers die in staat zijn tot telewerken vijf dagen per week naar kantoor komen. Tweeëndertig procent deed dit al door face-to-face en remote werkdagen af te wisselen. Dit model staat nu bekend als hybride werkdagen. Voordat alles veranderde, werkte slechts 8% volledig op afstand.
Vandaag de dag wijzen de gegevens over de werkdag op een grotere diversiteit. Volgens Gallup werkt 55% van de 400.000 ondervraagde werknemers in een hybride modus, 26% telewerkt fulltime en 19% werkt uitsluitend face-to-face zonder de mogelijkheid om te telewerken.
De gegevens van WFH Research zijn conservatiever in hun schattingen en wijzen 25,7% toe aan hybride modellen, 12,9% aan fulltime telewerken en een overweldigende 61,4% aan face-to-face werk.
Stagneert sinds 2023. Volgens gegevens verzameld door WFH Research is het aantal thuiswerkdagen sinds begin 2023 stabiel gebleven, met 27% van het totaal aantal gewerkte dagen.
In plaats van prioriteit te geven aan het verhogen van het aantal thuiswerkdagen, bevestigen beide onderzoeken dat werknemers prioriteit geven aan het behouden van flexibele werktijden. Momenteel wordt gemiddeld 2,3 dagen per week op afstand gewerkt, waarbij vrijdag de meest voorkomende dag is om thuis te werken. De gegevens van WFH Research toonden echter aan dat dit werken op afstand in veel gevallen gebeurde om een late aankomst of vroeg vertrek op vrijdag te compenseren.
Touch makes perfect. Uit gegevens van Gallup blijkt dat de betrokkenheid van werknemers duidelijk is gedaald sinds het begin van de pandemie, met een historisch dieptepunt in 2024, waardoor de betrokkenheid van werknemers op het niveau van 2014 komt. Volgens deze index voelde 31% van de werknemers zich betrokken bij de waarden en doelen van hun bedrijf, terwijl 17% actief niet betrokken was, wat impliceert dat ze zich in een situatie van stille berusting bevonden.
In 2019 wist 55% van de door Gallup ondervraagde werknemers precies wat er van hen werd verwacht, vergeleken met 44% in 2024. De afstemming van waarden en bedrijfscultuur onder werknemers vóór de pandemie is met hetzelfde percentage gedaald, van 38% vóór de pandemie tot slechts 30% nu, wat duidt op een gebrek aan betrokkenheid van werknemers en een gebrek aan cohesie onder het personeel.
Het is moeilijker om talent te behouden. Een van de directe gevolgen van deze onthechting is de moeilijkheid voor bedrijven om talent te behouden. Volgens Gallup is het percentage werknemers dat het gevoel heeft dat ze floreren bij hun bedrijf gedaald van 60% in 2019 naar 50% in 2024, wat gepaard gaat met recordniveaus van negatieve emoties zoals stress en burn-out. Deze impact is het meest uitgesproken onder jongere werknemers, die de neiging hebben om hogere niveaus van burn-out en pessimistische evaluaties van hun levenskwaliteit te ervaren, waardoor ze in een situatie terechtkomen waarin de kans groot is dat ze van baan veranderen.
In 2024 zei 18% van de werknemers volledig tevreden te zijn met hun huidige baan, terwijl 51% overwoog van baan te veranderen of actief op zoek was naar een nieuwe baan. Dit is hoger dan het niveau van eind 2019.
Managers hebben het verschil gemaakt. Uit gegevens van vijf jaar onderzoek door Gallup Consulting blijkt het belang van communicatiemanagement en leiderschap door middenmanagers en managers.
De bedrijven met effectief leiderschap zijn erin geslaagd om de werkcultuur van het bedrijf te behouden en mee te laten evolueren met de veranderingen die in de loop der jaren hebben plaatsgevonden.
Aan de andere kant hebben bedrijven met managers die zich niet hebben kunnen aanpassen aan nieuwe tools en een veranderende omgeving moeite gehad om hun personeel te behouden vanwege de afnemende betrokkenheid van hun werknemers.
